Любой бизнес, выходя в онлайн, сталкивается с вопросом: что важнее для роста — огромные охваты или конкретные заявки? Вроде бы приятно видеть десятки тысяч просмотров и лайков, но превращаются ли они в клиентов? С другой стороны, заявки — это уже прямые шаги к продаже. Но всегда ли стоит гнаться только за ними? В этой статье разберёмся, где баланс, что реально полезнее для бизнеса и как правильно подходить к оценке результатов в SMM и таргетированной рекламе.

Охваты: зачем они нужны бизнесу

Охваты показывают, сколько людей увидели ваш контент или рекламу. Чем шире охват, тем больше аудитория знакомится с брендом. Это как визитка: человек может не купить сразу, но он уже знает о вас. Для новых проектов охваты критичны — именно они формируют узнаваемость и доверие. Без них заявки будут появляться медленно и нерегулярно.

Заявки: путь к реальным продажам

Заявка — это конкретный интерес клиента: он оставил номер, написал в директ или заполнил форму. Для бизнеса это самый ценный результат, ведь именно из заявок рождаются продажи. Но тут есть нюанс: заявки бывают дорогими, если вы работаете только на «горячую» аудиторию. И если бренд ещё не известен, без прогрева через охваты заявки обойдутся дороже.

Охваты или заявки: ложная дилемма

На самом деле вопрос «охваты или заявки» не должен звучать как выбор «или-или». Это две части одной стратегии. Охваты дают топливо в виде новой аудитории, заявки превращают её в продажи. Если сосредоточиться только на одном показателе, бизнес рискует: либо остаться без новых клиентов, либо тратить бюджет на узнаваемость без дохода.

Как связаны охваты и заявки

Чем больше охват, тем выше шанс собрать заявки. Но важно, чтобы охват был целевым. Бессмысленно показывать рекламу тем, кто не заинтересован в вашем продукте. Поэтому агентства выстраивают воронку: сначала показывают бренд широкой, но релевантной аудитории, затем запускают ретаргетинг и получают заявки.

Ошибки бизнеса в оценке эффективности

Многие предприниматели смотрят только на лайки и просмотры, радуясь большим цифрам. Но без заявок бизнес не зарабатывает. Другие — наоборот: требуют заявки сразу и разочаровываются в рекламе, если их мало. Ошибка в том, что и охваты, и заявки должны рассматриваться в комплексе. Один показатель не работает без другого.

Как агентства балансируют показатели

Профессиональные SMM-агентства строят стратегию так, чтобы охваты плавно переходили в заявки. Например:

• Этап 1: контент и рекламные кампании на охваты — создаём узнаваемость.
• Этап 2: ретаргетинг на тех, кто взаимодействовал с брендом.
• Этап 3: фокус на заявки — спецпредложения, офферы, лид-формы.

Так реклама становится не «разовой акцией», а системой привлечения клиентов.

Когда охваты важнее заявок

Если бизнес новый или выходит в незнакомый регион, охваты должны быть приоритетом. На этом этапе важно, чтобы как можно больше людей узнали о бренде, даже если заявок пока мало. Это инвестиция в будущие продажи: сначала узнаваемость, потом — конверсии.

Когда заявки важнее охватов

Если бренд уже узнаваем, а задача — увеличить прибыль здесь и сейчас, на первый план выходят заявки. Тогда охваты могут быть меньше, зато они точечные и бьют по целевой аудитории. Например, при запуске акций, сезонных предложений или закрытой распродажи.

Золотая середина

Истина в том, что охваты и заявки — это не конкуренты, а партнёры. Первые создают почву, вторые дают плоды. Сильная маркетинговая стратегия всегда сочетает и то, и другое, просто в разных пропорциях в зависимости от задач бизнеса.


В споре «охваты или заявки» побеждает… связка этих двух показателей. Охваты нужны, чтобы вас знали и запоминали, заявки — чтобы покупали. Вместе они формируют полноценный цикл: от знакомства до продажи.

В Paparazzi Media мы помогаем бизнесу находить этот баланс. Настраиваем рекламу так, чтобы сначала о вас узнали тысячи людей, а потом среди них появились реальные заявки и клиенты. Хотите такой же результат? Свяжитесь с нами — обсудим стратегию для вашего проекта.